นโยบายการยกเลิกและคืนเงิน

1. วิธีส่งคำขอ

กรุณาแจ้ง Booking Code ชื่อผู้จอง วันเดินทาง เที่ยวเรือ และเหตุผลที่ขอยกเลิก เปลี่ยนเที่ยว หรือคืนเงินผ่าน LINE Official Account, WhatsApp +66 62 851 4763, โทรศัพท์ 080-526-1001, สำนักงาน 075-637488 หรืออีเมล krabigreenplanet@gmail.com

เพื่อความปลอดภัย: ในการติดต่อครั้งแรก ห้ามส่งรหัสผ่าน รหัส OTP เลขบัตรเต็ม หรือข้อมูลบัญชีธนาคารในพื้นที่สาธารณะ เจ้าหน้าที่ต้องตรวจตัวตนและสถานะ Booking ก่อนดำเนินการ

การส่งคำขอไม่ถือว่าได้รับอนุมัติทันที บริษัทจะแจ้งผลและขั้นตอนถัดไปผ่านช่องทางที่ใช้ติดต่อ

2. นโยบายที่ใช้กับการจอง

ยกเลิกตั้งแต่ 24 ชั่วโมงก่อนออกเดินทางขึ้นไป คืนเงิน 100% ยกเลิกน้อยกว่า 24 ชั่วโมง No-show หรือมาสายจนพลาดรถรับส่งหรือพลาดเรือ ไม่คืนเงิน หาก Green Planet ต้องยกเลิกบริการเนื่องจากสภาพอากาศ ความปลอดภัย คำสั่งเจ้าหน้าที่ หรือไม่สามารถให้บริการได้ ลูกค้าเลือกรับเงินคืนเต็มจำนวนหรือเปลี่ยนวันเดินทางโดยไม่มีค่าธรรมเนียม ทั้งนี้ หากกฎหมายที่ใช้บังคับให้สิทธิผู้บริโภคมากกว่าเงื่อนไขนี้ ให้ใช้สิทธิตามกฎหมายนั้น